Marketing turístico – UFCD 4328

Objetivos

• Definir marketing e marketing mix.

• Identificar os elementos que compõem um plano de marketing.

• Utilizar os instrumentos promocionais disponíveis.

• Executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico.

Conteúdos

• Conceito de Marketing

• Conceito de Marketing Turístico

• O marketing mix

• Política de produto;

• Política de preço;

• Política de distribuição;

• Política de promoção;

• O mix dos serviços;

• Pessoal em contacto;

• Imagem;

• Processo de prestação do serviço.

• Segmentação

• Definição de segmentação;

• Razões da segmentação;

• Processo de segmentação;

• Principais critérios de segmentação;

• Escolha dos critérios de segmentação.

• Posicionamento de destinos turísticos

• Definição de posicionamento;

• Importância da escolha de um posicionamento;

• As duas dimensões de um posicionamento;

• A escolha das características/atributos distintivos;

• A qualidade de um posicionamento.

• Elaboração de uma estratégia de marketing turístico

• A análise e diagnóstico da situação do destino e espaço turístico (SWOT…);

• Definição de objetivos;

• As opções estratégicas de marketing;

• Elaboração e formulação do marketing mix;

• A avaliação do plano de ação.

• Instrumentos promocionais

• Novos conceitos estratégicos de marketing para o turismo

• Marketing relacional

• O e-marketing.